Гарантия

Гарантийные обязательства

1. Сроки гарантии

Компания предоставляет следующие гарантийные сроки на оборудование системы UZV Control:

• Контроллер управления KC868-A8S: 12 месяцев с даты продажи
• Датчики (температуры, кислорода, pH, ORP, дискретные): 2 месяца с даты продажи
• Модуль связи (GSM): 6 месяцев с даты продажи

Примечание: Сокращенный гарантийный срок на датчики обусловлен тяжелыми условиями эксплуатации в системах УЗВ (постоянное воздействие воды, химических реагентов, биологических сред), которые невозможно полностью прогнозировать и контролировать.

2. Условия действия гарантии

Гарантийные обязательства действуют при соблюдении всех следующих условий:

1. Корректная установка и подключение:
   • Устройство установлено квалифицированным специалистом
   • Соблюдены все требования инструкции по монтажу
   • Использованы рекомендуемые комплектующие и материалы
2. Соблюдение условий эксплуатации:
   • Контроллер работает в температурном диапазоне -10°C до +50°C
   • Относительная влажность не превышает 80% (без конденсата)
   • Напряжение питания соответствует 12V DC ±10%
   • Отсутствие вибраций и механических воздействий
3. Отсутствие внешних повреждений:
   • Нет механических повреждений корпуса, платы, разъемов
   • Отсутствуют следы попадания воды на электронные компоненты
   • Нет признаков коррозии контактов и клемм
   • Сохранены заводские пломбы и маркировки
4. Целевое использование:
   • Оборудование используется только для управления системами УЗВ (аквакультуры)
   • Не применяется в химически агрессивных средах, не указанных в спецификации
   • Не подвергалось перегрузкам по току/напряжению
5. Профилактическое обслуживание:
   • Регулярная очистка датчиков согласно регламенту
   • Своевременная калибровка измерительных приборов
   • Проверка целостности кабелей и соединений
6. Документальное подтверждение:
   • Наличие заполненного гарантийного талона
   • Сохранение оригинальной упаковки (для транспортировки)
   • Наличие чека или иного документа, подтверждающего дату покупки

3. Гарантийные случаи

Гарантия распространяется на следующие неисправности:

• Выход из строя электронных компонентов контроллера при соблюдении условий эксплуатации
• Неисправности, вызванные заводским браком
• Сбой программного обеспечения, препятствующий базовому функционированию
• Отказ модулей связи при корректной установке SIM-карты и антенны

4. Негарантийные случаи

Гарантия не распространяется в следующих ситуациях:

1. Нарушения правил монтажа и эксплуатации:
   • Подключение питания с нарушением полярности
   • Подача напряжения выше 14V или ниже 10V
   • Подключение нагрузок, превышающих 4А на канал реле без использования контакторов
   • Работа в условиях конденсации влаги на электронных компонентах
2. Механические повреждения и внешние воздействия:
   • Падение, удары, вибрационные нагрузки
   • Попадание воды, жидкостей, кормовых смесей на плату контроллера
   • Воздействие химических реагентов, несовместимых с материалами корпуса
   • Коррозия контактов из-за повышенной влажности или агрессивной среды
3. Неквалифицированное вмешательство:
   • Самостоятельный ремонт, вскрытие корпуса
   • Попытки перепрошивки или модификации программного обеспечения
   • Изменение схемы подключения, не предусмотренное инструкцией
   • Использование нештатных блоков питания или кабелей
4. Естественный износ и условия эксплуатации датчиков:
   • Засорение мембран датчиков кислорода, pH, ORP
   • Износ электродов датчиков в результате химических процессов
   • Изменение характеристик датчиков из-за старения материалов
5. Форс-мажорные обстоятельства:
   • Попадание молнии, скачки напряжения в сети
   • Наводнения, пожары, другие стихийные бедствия
   • Действия третьих лиц, хищение, умышленная порча
6. Программные и коммуникационные проблемы:
   • Потеря связи из-за проблем с интернет-провайдером или сотовым оператором
   • Блокировка SIM-карты оператором связи
   • Конфликты с другим оборудованием в сети
   • Несовместимость с устаревшими версиями браузеров

5. Порядок обращения по гарантии

1. Предварительная диагностика:
   • Свяжитесь с технической поддержкой по телефону или email
   • Опишите симптоматику неисправности
   • Предоставьте фото подключения и индикации устройства
   • Уточните условия эксплуатации
2. Подготовка к отправке:
   • Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку
   • Приложите заполненный гарантийный талон и копию чека
   • Укажите описание неисправности и контактные данные
3. Экспертиза:
   • Срок проведения экспертизы — до 14 рабочих дней
   • При подтверждении гарантийного случая — ремонт или замена
   • При отказе в гарантии — предоставление отчета с фотоматериалами
   • Возврат оборудования за счет заказчика при негарантийном случае

6. Особые условия для датчиков

Учитывая специфику эксплуатации в системах УЗВ, для датчиков действуют дополнительные условия:

• Диагностика перед установкой: Рекомендуется проверить работоспособность всех датчиков в течение 3 дней после получения
• Периодическая калибровка: Датчики pH, ORP, кислорода требуют регулярной калибровки (рекомендуется раз в 1-2 месяца)
• Чистка и обслуживание: Засорение и биопленка не являются гарантийными случаями
• Срок службы: Средний срок службы датчиков в условиях УЗВ составляет 6-12 месяцев в зависимости от интенсивности эксплуатации и условий содержания

7. Ограничение ответственности

Производитель не несет ответственности за:

• Косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю продукции аквакультуры
• Неисправности, вызванные действиями третьих лиц
• Совместимость с оборудованием других производителей
• Изменения в работе системы, вызванные обновлением законодательства или стандартов

Дата вступления в силу: с момента покупки оборудования
Контакты для гарантийных обращений: info@uzv-control.ru, +7(925)289-04-23